Rückerstattung & Reklamationen 

Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns am Herzen. Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. 

Bitte senden Sie uns eine Beschreibung des Schadens sowie aussagekräftige Fotos oder ein Video des beschädigten Produkts. So können wir den Fall schnell prüfen. 

Nach erfolgreicher Prüfung bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten an: 

• Ersatzlieferung: Sie können ein neues Produkt erhalten. Hierfür bitten wir Sie, das beschädigte Produkt an uns zurückzusenden. Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir. Sobald das beschädigte Produkt bei uns eingegangen ist, versenden wir den Ersatz. 

• Rückerstattung: Alternativ können Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises erhalten. Die Rückerstattung erfolgt, nachdem das beschädigte Produkt bei uns eingetroffen und geprüft wurde. 

Wir bemühen uns, jede Reklamation schnell und unkompliziert zu bearbeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis. 

Garantie & Haftung 

Für Schäden, die nach der erfolgreichen Zustellung durch unsachgemäße Verwendung, Stürze, unsachgemäße Lagerung, eigenständige Veränderungen oder andere vom Kunden verursachte Einwirkungen entstehen, übernehmen wir keine Haftung. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Ersatz, Umtausch oder Rückerstattung. 

Wir empfehlen, alle Produkte sorgfältig gemäß den jeweiligen Hinweisen zu verwenden und aufzubewahren.